Términos y condiciones

 

GENERALIDADES
El presente documento regula los Términos y Condiciones generales aplicables al
acceso y uso que el Usuario realizará del Sitio Web: www.bongstore.cl (en adelante
“BONG STORE SpA”, “BONGSTORE.CL” o “el Sitio Web” indistintamente), así
como a cualquier tipo de información, contenido, imagen, video, audio u otro
material presente en el Sitio Web. Se recomienda al usuario leer detenidamente el
contenido de los Términos y Condiciones Generales de Uso detallados en el
presente documento.
BONG STORE SpA se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento, la
presentación y configuración del Sitio Web y de los contenidos y servicios que en él
pudieran estar incorporados. El Usuario reconoce y acepta que en cualquier
momento BONG STORE SpA pueda interrumpir, desactivar y/o cancelar cualquiera
de los elementos que se integran en el Sitio Web o el acceso a los mismos.
El acceso y uso del Sitio Web y del contenido relacionado o anexo, descrito en el
presente documento, se regirá íntegramente por las leyes de la República de Chile.
Por consiguiente, las visitas, así como también los posibles contratos o
transacciones que el Usuario realice en la plataforma asociada al Sitio Web y los
efectos jurídicos que éstas pudieran tener, quedan sometidos a las leyes y la
jurisdicción de los tribunales de justicia de la República de Chile. De particular
importancia resultan la aplicación de la Ley Nº 19.628 de Protección de Datos
Personales y la Ley Nº 19.496 sobre Derechos del Consumidor.
Adicionalmente, este Sitio Web y sus contenidos, así como también las
transacciones que se pudieran llevar a cabo en él, están destinados únicamente a
personas con residencia o domiciliadas en Chile.
Por lo anterior, BONG STORE SpA no puede asegurar a personas que no cumplan
con los requisitos previamente descritos que el Sitio Web vaya a cumplir, total o
parcialmente, con legislaciones extranjeras. En consecuencia, BONG STORE SpA
no se hace responsable en aquellos casos en que Usuarios extranjeros, sin
residencia ni domicilio en Chile, tengan acceso o procedan a navegar en el Sitio
Web.

COMUNICACIONES Y CONTACTO
Para efectos de cualquier tipo de comunicación, presentación, consulta o reclamos
relacionados con el uso o funcionamiento del Sitio Web, o con los contratos y
transacciones que se hubieran llevado a cabo, BONG STORE SpA recibirá dichas
comunicaciones, en primera instancia, al correo electrónico contacto@bongstore.cl,
y en segunda instancia vía WhatsApp a través del número telefónico: +569
65296123, el cual estará disponible para efectos de Servicio al Cliente.
El horario de atención es de 10:00 hasta 21:00 horas, de lunes a viernes. BONG
STORE SpA no tiene la obligación de responder de inmediato, pero le garantiza al
Usuario que será contactado o respondido. En caso de spam, se arriesga a ser
bloqueado por la empresa.
Por otra parte, en relación con todo tipo de información o comunicación publicitaria
que BONG STORE SpA haga llegar vía correo electrónico, se compromete a que:
a.- El asunto del mensaje siempre contendrá elementos que hagan evidente su
carácter publicitario.
b.- Cada mensaje tendrá el nombre de BONG STORE visible para identificar su
procedencia.
c.- Cada mensaje permitirá darse de baja de la suscripción en caso de que el
Usuario no quiera seguir recibiendo correos electrónicos de BONG STORE SpA.
d.- BONG STORE SpA no solicitará datos personales ni financieros a través de
correo electrónico ni de ninguna otra forma escrita. Si el Usuario tiene cualquier
duda, puede comunicarse a contacto@bongstore.cl para que estas sean aclaradas.

LIBERTAD DE NAVEGACIÓN Y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y
CONDICIONES
El acceso a este Sitio Web, la navegación y uso, así como cualquier espacio
habilitado para interacciones entre Usuarios, o entre estos y el Sitio Web (por
ejemplo, secciones de comentarios o sección «escríbenos»), conferirán a las
personas la condición de «Usuario». Por lo tanto, se entienden aceptados los
Términos y Condiciones presentes en este documento desde el momento en que
se accede al Sitio Web o a sus contenidos, así como también todo tipo de futuras
modificaciones que se hicieran a los Términos y Condiciones, sin prejuicio de lo que
pudiera establecer futura legislación dictada en la República de Chile destinada a
regular esta clase de documentos, o que fuera aplicable al uso de Sitios Web.
Adicionalmente, el acceso al Sitio Web por parte del Usuario tendrá un carácter libre
y gratuito, sin que éste tenga que pagar por acceder a él o sus contenidos, más allá
del costo de la conexión a internet, en los casos que correspondiera. 

REGISTRO DE LA CUENTA DE USUARIO
Para realizar transacciones y adquirir productos ofrecidos por esta vía, será
necesaria la creación de una cuenta, el establecimiento de una clave o contraseña
de acceso y la aceptación de los presentes Términos y Condiciones al momento del
registro por parte del Usuario.
Por lo tanto, se entenderán conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones
por el solo hecho de realizar este registro, acto en el cual se incluirá una
manifestación expresa del Usuario sobre el conocimiento de las presentes
condiciones de uso.
El registro de cada Usuario se verificará completando y suscribiendo el formulario
que para estos efectos se proporcionará por parte del Sitio Web, así como su
posterior envío, el cual se concretará cuando el Usuario presione el botón o link
respectivo dentro del Sitio Web.
BONG STORE SpA es una tienda online dedicada a la venta de parafernalia,
artículos de tabaquería, diversos accesorios de borosilicato y limpieza de estos. Se
requiere ser mayor de 18 años para ingresar, registrar una cuenta y comprar en el
Sitio Web. 

POLÍTICA SEGURIDAD DE DATOS Y CLAVE SECRETA

Una vez registrado, el Usuario tendrá a su disposición un nombre de usuario y una
contraseña o clave secreta, por medio de los cuales no solo podrá ingresar al Sitio
Web y tener acceso a sus contenidos, sino también un acceso personalizado,
confidencial y seguro. El Usuario tendrá la posibilidad de cambiar su contraseña o
clave secreta, para lo cual existirá un procedimiento regulado dentro del Sitio Web
y su estructura.
El Usuario asume totalmente su responsabilidad por el mantenimiento de la
confidencialidad de su contraseña o clave secreta registrada en el Sitio Web. Dicha
contraseña o clave es de uso personal, por lo que su entrega voluntaria a terceros
por parte del Usuario no implica ningún tipo de responsabilidad por parte de BONG
STORE SpA en caso de uso malicioso.
BONG STORE SpA adoptará las medidas necesarias para resguardar la seguridad
de los datos personales, contraseña o clave secreta del Usuario, como sistemas de
encriptación de información o certificados de seguridad. En caso de detectarse
cambios en la información del Usuario, o bien, ante cualquier irregularidad en las
transacciones relacionadas con su identificación o la del medio de pago, o
simplemente como medida de protección a su identidad y datos personales, BONG
STORE SpA podrá contactar al Usuario por vía telefónica o correo electrónico, a fin
de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes. BONG STORE SpA jamás
solicitará datos financieros a través del correo electrónico.
Junto con lo anterior, si BONG STORE SpA no puede contactar al Usuario en un
plazo de 48 horas, por su propia seguridad, la orden de compra efectuada en el Sitio
Web no será confirmada o bien, será cancelada por no poder confirmar su identidad
o el medio de pago utilizado. Lo anterior será notificado al Usuario vía telefónica o
por correo electrónico. Asimismo, los respaldos de las gestiones realizadas, como
por ejemplo los contactos fallidos, estarán disponibles por 30 días, para que
nuevamente el Usuario pueda contactar a BONG STORE SpA y confirmar la orden
de compra.
El Usuario declara que todos los datos proporcionados son verídicos y fidedignos y
se obliga a mantenerlos actualizados al menos una vez al año, así como informar
oportunamente a BONG STORE SpA acerca de la variación de cualquier dato
personal relevante. Asimismo, el Usuario acepta y autoriza a BONG STORE SpA
para comunicar sus datos personales que sean estrictamente necesarios cuando se
requieran para ofrecerle incentivos, ofrecerle nuevos beneficios y/o productos. Sin
prejuicio de lo anterior, el titular dispondrá en todo momento de los derechos de
información, modificación y cancelación de sus datos personales que establece la
Ley Nº19.628, sobre Protección de la Vida Privada.
Los datos que el Usuario entrega al Sitio Web, serán destinados única y
exclusivamente para ser utilizados en los fines que motivaron su entrega y para la
comunicación en general entre BONG STORE SpA y el Usuario, tales como validar
los datos de la compra, concretar el envío y responder consultas. Los datos
personales no serán entregados a otras empresas sin la expresa autorización de su
titular.
BONG STORE SpA garantiza a los Usuarios el libre ejercicio de sus derechos de
información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales
establecidos en la Ley Nº 19.628 de Protección de la Vida Privada. Por consiguiente,
los compradores podrán realizar requerimientos que digan relación con dichos
derechos y, en un plazo de cinco días hábiles, BONG STORE SpA deberá dar
respuesta e implementar efectivamente la solicitud del Usuario.
BONG STORE SpA no vende, cede, arrienda, comercializa ni transfiere, por ningún
motivo, la información, datos personales, contraseña o clave secreta del Usuario a
terceros, a menos que BONG STORE SpA tenga la obligación de hacerlo conforme
a las leyes vigentes de la República de Chile. No obstante, el Usuario debe tener en
cuenta lo siguiente:
a.- BONG STORE SpA puede divulgar información personal para responder a
exigencias legales, proteger sus derechos legales o defenderse de demandas
judiciales, proteger sus intereses, luchar contra el fraude y exigir el cumplimiento de
la política de privacidad o proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de
cualquier persona. 

RESPONSABILIDAD
BONG STORE SpA entrega al Usuario un servicio caracterizado por la diversidad
de contenido proporcionado. El Usuario asume su responsabilidad al ingresar al
Sitio Web, para realizar un correcto uso de este y sus contenidos. Así, esta
responsabilidad se extenderá, de forma no taxativa, a:
a.- Usar la información, contenidos y/o servicios y datos ofrecidos por BONG
STORE SpA, sin que sea contrario a estos Términos y Condiciones, así como al
ordenamiento jurídico chileno y a la moral y el orden público, o que de cualquier otra
forma pudieran vulnerar derechos de terceros, o el funcionamiento y operaciones
normales del Sitio Web.
b.- La veracidad y licitud de los datos e información aportados por el Usuario en los
formularios de registro presentes en el Sitio Web. En todo caso, el Usuario notificará
de forma inmediata a BONG STORE SpA acerca de cualquier hecho relacionado
con el uso indebido de información registrada en dichos formularios, tales como,
robo, extravío, o el acceso no autorizado a identificadores y/o contraseñas, con el
fin de proceder a su inmediata cancelación.
c.- El acceso al Sitio Web es exclusivamente para personas mayores de edad.
BONG STORE SpA no responde en ningún caso por el acceso de menores de edad
o personas sin capacidad, bajo los términos de la legislación correspondiente.
BONG STORE SpA se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios e
interacciones emanados de Usuarios que vulneren la ley, el respeto y la dignidad a
la persona o que, a juicio de BONG STORE SpA, no resulten apropiados para el
Sitio Web.
En cualquier caso, BONG STORE SpA no se hace responsable de las opiniones,
de cualquier tipo, emitidas por los Usuarios mediante comentarios, herramientas o
extensiones de blogging o microblogging.
El simple acceso a www.bongstore.cl no supone una relación comercial entre BONG
STORE SpA y el Usuario.
¿CÓMO COMPRAR?
MEDIOS DE PAGO EN EL SITIO WEB
Los productos ofrecidos en BONGSTORE.CL, salvo que se señale una forma
diferente para casos particulares u ofertas determinadas, solo pueden ser pagados
por los siguientes medios:
a.- Tarjetas de crédito o débito bancarias emitidas en Chile o que operen bajo el
sistema Flow.
b.- Transferencias bancarias.
El pago con tarjetas se realiza a través de la plataforma de pagos online
denominada «FLOW», que es un sistema de pago electrónico que se encarga de
hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del Usuario.
Asimismo, el Usuarios declara que entiende que estos medios de pago o portales
de pago electrónicos pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos
servicios, independientes y no vinculadas a BONG STORE SpA, por lo que la
continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto
funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de exclusiva
responsabilidad de la empresa proveedora de estos servicios y en ningún caso de
BONG STORE SpA.

GARANTÍAS LEGALES DE PRODUCTOS ADQUIRIDOS
BONG STORE SpA actúa en calidad de distribuidor y garantiza que los productos
o accesorios que se comercializan en el Sitio Web funcionan correctamente y no
presentan defectos ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados
para un uso normal. No obstante, el uso que cada Usuario dé a los productos, es
de su exclusiva responsabilidad, y no le cabe responsabilidad alguna a BONG
STORE SpA, al respecto.
Para hacer valida la garantía, el Usuario deberá escribir vía correo electrónico
contacto@bongstore.cl especificando en el asunto «garantía producto bong store»,
en el cual debe incluir la descripción del detalle de la situación, fotografías del
producto defectuoso o con falla, empaque (si es necesario) y la boleta de compra
(en el caso que no existiese el documento que confirma la compra por parte del
Usuario, no se efectuará devolución, cambio ni garantía). Esta información queda
sujeta a revisión por parte de la empresa, de ser necesario. BONG STORE SpA se
compromete a dar respuesta al Usuario en un lapso no mayor a 5 días hábiles. En
caso de confirmarse alguna falla en el producto, la empresa lo reemplazará con uno
nuevo o similar al adquirido por el cliente y en caso de no contar con existencia
disponible, el Usuario podrá escoger un producto de características similares
disponible o un producto de igual valor. Si la elección es de menor valor, BONG
STORE SpA hará la devolución de dinero restante al Usuario en un plazo no mayor
a 5 días hábiles.
Los productos adquiridos en BONGSTORE.CL están garantizados por al menos tres
meses de acuerdo con lo que exige la Ley Nº 19.496 sobre Derechos del
Consumidor; como excepción, todos los artículos de vidrio o borosilicato no cuentan
con garantía, cambio, ni devolución ya que su indebida manipulación
inmediatamente deja al producto incapacitado de cumplir con la utilidad que
originalmente trae de fábrica.
La garantía se hace efectiva únicamente si el producto o accesorio presenta fallas
de fábrica. La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros
causados por factores externos, accidentes, desgaste, uso inadecuado y utilización
no conforme a las instrucciones del proveedor o fabricante. Quedan excluidos de la
garantía los productos modificados o reparados por el Usuario o cualquier otra
persona no autorizada por BONG STORE SpA.
Los gastos de envío asociados a la garantía de cualquier artículo adquirido en
BONG STORE SpA los asumirá la empresa en su totalidad. No se reembolsarán los
servicios de envío seleccionados en el momento de la compra, ni otros cargos
asociados del producto.
La política de garantía de BONG STORE SpA es únicamente válida para los clientes
del territorio chileno sin excepciones. 

GARANTÍA ESPECIAL ENVÍOS A REGIÓN
BONG STORE SpA realiza los envíos a región por la empresa Chilexpress. Los
productos de vidrio borosilicato como bongs, atrapa cenizas, pipas, entre otros,
cuentan con una garantía especial. Si el cliente desea que se envíe el producto por
otra empresa como Starken o Correos de Chile, no cuenta con garantía, a excepción
de los destinos que no cuentan con cobertura de la empresa Chilexpress.
En caso de que el producto se quiebre durante el envío, cuenta con una garantía
especial que le asegura al cliente un nuevo envío de este. Para hacer efectiva esta
garantía, es importante que el cliente registre en video el momento en que abra el
paquete para verificar el estado en que llegó. Si el producto llega roto, debe escribir
vía correo electrónico contacto@bongstore.cl especificando en el asunto «garantía
producto bong store región» adjuntando la filmación y fotografías del envoltorio y el
respectivo producto, incluyendo la boleta de compra.
Si el producto enviado en garantía llega nuevamente roto, no se enviará un tercero.
En este caso, el cliente puede optar a un 50 % de descuento en otro producto de
similares características o la devolución del 50 % de valor del producto.
El plazo del destinatario para retirar un envío en la sucursal y/o agencia de
Chilexpress es de 5 días hábiles. Una vez finalizado ese plazo, el envío será
devuelto al remitente. En este caso, BONG STORE SpA retirará el producto (según
disponibilidad de la empresa) y esperará que el destinatario lo reclame mediante
correo electrónico. Si el cliente solicita el reenvío del producto, en primera instancia
deberá transferir el valor total del costo de retiro del producto a BONG STORE SpA
y también deberá costear el retiro en la sucursal de Chilexpress en el destino final.
BONG STORE SpA se compromete a enviar fotografía del comprobante de retiro
con el monto real del pago que se hizo para retirar el producto de Chilexpress.
Por último, si el paquete es extraviado durante el transcurso por la agencia
Chilexpress, BONG STORE SpA no responderá por el valor del producto sin antes
haber realizado todas las gestiones pertinentes con la agencia Chilexpress para
saber sobre el estado del envío o confirmar el extravío de este. En este caso, una
vez finalizada las gestiones pertinentes, BONG STORE SpA puede realizar la
devolución del 50 % del valor total del producto, o podrá enviar otro producto de
similares características. Se da por entendido para el Usuario que los plazos de
tramitación en Chilexpress no son manejados por BONG STORE SpA.

DERECHO DE RETRACTO
Las ventas de BONGSTORE.CL no se adhieren a el derecho de retracto. 

GARANTÍA SATISFACTORIA
Las ventas de BONGSTORE.CL no trabajan con la política comercial de garantía
de satisfacción. Esto no quiere decir que el Usuario pierda su garantía legal si el
producto tiene fallas.

POLÍTICA DE CAMBIO
Para solicitar o validar cualquier tipo de cambio en los productos de
BONGSTORE.CL, se debe contar con la boleta y/o comprobante de compra original,
adicionalmente, el producto debe cumplir con las siguientes características:
a.- Artículos deben estar en condiciones originales y estado de nuevo.
b.- No debe presentar aperturas en el embalaje.
c.- Debe incluir todos los accesorios que estaban en el embalaje.
El artículo es recibido por la empresa BONG STORE SpA dentro de los primeros 30
días hábiles luego de haberse hecho efectiva la compra (fecha de emisión de la
boleta). Una vez confirmado que efectivamente el producto cumple con las
condiciones mencionadas anteriormente, se podrá realizar el cambio de producto
por otro de mayor (el cliente deposita la diferencia) o menor valor (la empresa
deposita la diferencia).
EL Usuario entiende y acepta que no hay devoluciones bajo ningún concepto por
satisfacción, productos usados o en mal estado por desgaste.
Los gastos de envío asociados al cambio de cualquier artículo o producto adquirido
en BONGSTORE.CL los asumirá la empresa en su totalidad. No se reembolsarán
los servicios de envío seleccionados en el momento de la compra.

POLÍTICA DE ENVÍO Y/O RETIRO DE PRODUCTOS

Los envíos son totalmente discretos, los productos llegarán envueltos sin que pueda
verse el contenido desde afuera, en cajas sin marcas ni nombres que den cuenta
de su procedencia, de este modo el Usuario puede estar seguro a la hora de hacer
una compra en el Sitio Web.
Las condiciones de despacho de los productos adquiridos podrán ser escogidas
entre las opciones ofrecidas en BONGSTORE.CL. El tiempo aproximado del envío
se indica al momento de seleccionar una opción en el carro de compras. El envío
llegará a su destino en un periodo de 24-48 horas después de haber confirmado el
pago. Sin embargo, dicho tiempo estará sujeto a la contingencia y puede tener
variaciones. En caso de que el tiempo de entrega exceda lo estipulado al momento
de comprar, el Usuario debe escribir vía correo electrónico, incluyendo su nota o
código de compra a contacto@bongstore.cl. La persona encargada revisará la
causa de la demora y se pondrá en contacto con el cliente lo antes posible.
Los pagos realizados con tarjeta en la plataforma FLOW serán confirmados
inmediatamente. En el caso de pago vía transferencia, la confirmación puede tardar
de 24 a 36 horas en aparecer en nuestras cuentas para luego ser confirmado. Para
agilizar el pedido, se recomienda hacer el ingreso directamente en las sucursales
de los bancos con los que trabaja BONG STORE SpA.
En el caso de que el despachador esté en el domicilio y el cliente no responda al
número de contacto entregado, se esperará fuera del domicilio por 10 minutos. Si
se excede este tiempo sin tener información sobre el cliente, el despachador se
retirará del lugar y el cliente deberá pagar nuevamente el costo del envío.
En relación con los productos a región, ver los Términos y Condiciones de
«GARANTÍA ESPECIAL ENVÍOS A REGIÓN».
Una vez abierto el paquete de BONG STORE SpA, con registro audiovisual, el
cliente debe comprobar el estado de los productos y avisar r en un plazo máximo
de 10 horas en caso de recibir algún artículo equivocado o dañado vía correo
electrónico contacto@bongstore.cl. Transcurrido este tiempo, el reclamo no será
aceptado sea cual sea el motivo, ya que es responsabilidad y obligación del cliente
comprobar el estado del producto una vez recibido. BONG STORE SpA se
comunicará con el cliente lo antes posible.

ORDEN DE ACEPTACIÓN Y PRECIOS
Todos los precios de los productos que se indican a través del Sitio Web incluyen el
IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder a estos. No obstante, estos
precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, los
cuales se detallarán aparte en cada pedido y deberán ser aceptados y pagados,
previamente a su envío, directa y exclusivamente por el Usuario.

DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Todos los productos que se ofrecen en el Sitio están sujetos a existencias y
disponibilidad, por lo que el tiempo de entrega puede variar previo aviso de parte de
BONG STORE SpA. En el caso de no ser posible la reposición de existencia del
producto podrá proceder la cancelación de la orden y la devolución de los cargos
del Usuario (única excepción de devolución de dinero).
El Usuario da por entendido que los colores de los productos y/o accesorios pueden
variar. Si el cliente escoge o detalla un color en particular y este no está disponible,
da por entendido que BONG STORE SpA le entregará el mismo producto, pero de
distinto color, asegurando que la originalidad y funcionalidad del producto sea el
mismo. BONG STORE SpA se compromete a notificar al comprador, si es
necesario, sobre el cambio de color o diseño del producto. 

REGALOS BONG STORE
Todos los productos adquiridos en el Sitio Web llevan consigo regalos, consistentes
en boquillas y stickers de BONG STORE CHILE y un metro de mecha de cáñamo
hasta agotar stock.
El cliente da por entendido que los regalos están sujetos a stock, por lo que podrían
no llegar en la compra. En este caso, si el cliente realiza otra compra detallando lo
anterior, se le incluirán en el nuevo pedido, tanto los regalos faltantes como los
nuevos.

MODIFICACIONES AL SITIO WEB (www.bongstore.cl)
BONGSTORE.CL podrá en cualquier momento y cuando lo considere conveniente,
sin necesidad de avisar al Usuario, realizar correcciones, adiciones, mejoras o
modificaciones al contenido, presentación, información, servicios, áreas, bases de
datos y demás elementos de su Sitio Web, sin que ello de lugar ni derecho a ninguna
reclamación o indemnización, ni que implique reconocimiento de responsabilidad
alguna a favor del Usuario.

ALCANCE DE LAS CONDICIONES INFORMADAS EN EL SITIO WEB
BONG STORE SpA no modificará las condiciones del contrato con el Usuario.
Mientras aparezcan en este Sitio Web, los precios informados estarán a disposición
y es posible que no sean los mismos que se ofrecen en otros canales de venta como
Instagram.
En relación con la información y precios de los envíos, si una vez ingresada la
compra es cambiada la dirección de despacho, luego de ser pagada con destino
inicial (tanto dentro de Santiago o a región) cambiará el precio total del producto de
acuerdo con los costos de envío correspondientes a la nueva localidad registrada.
Cualquier cambio en las informaciones publicadas en este Sitio Web, incluyendo las
referidas a productos, precios, existencias y condiciones, promociones y ofertas,
tendrá lugar antes de recibir una orden de compra y solo se referirá a operaciones
futuras, sin afectar, en caso alguno, derechos adquiridos por los consumidores.
En BONGSTORE.CL pueden existir promociones y ofertas que no necesariamente
serán las mismas que en los otros canales de venta de BONG STORE. En las
promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la
compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio
rebajado se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado, salvo
que el comprador solicite, al aceptar la oferta, que los productos se remitan a
direcciones distintas, en cuyo caso deberá pagar el valor del despacho de ambos
productos.
DESCUENTOS Y CUPONES
En relación con todo tipo de descuentos y o cupones que BONG STORE SpA pueda
ofrecer en sus canales de venta, se debe tener en consideración que:
a.- Los descuentos publicitados en el Sitio Web están supeditados a inventario de
la empresa y pueden ser modificados sin previo aviso.
b.- Los cupones de descuento no son, por ningún motivo, acumulables entre sí.
c.- Los descuentos publicados no son, por ningún motivo, acumulables entre sí.
d.- Los descuentos publicados pueden ser acumulables con cupones de descuentos
cuando estos tienen la inclusión de regalos o envíos gratis.
Las promociones erróneas serán respetadas solo en caso de haber concretado la
compra y de existir una transacción monetaria.
PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS RESERVADOS
Todos los derechos presentes en el Sitio Web, incluyendo la propiedad intelectual,
respecto al mismo Sitio Web, páginas y otro tipo de contenido, como podría ser, de
forma no taxativa, textos de todo tipo, material gráfico o audiovisual (incluyendo,
pero no limitado a imágenes, clips de audio y videos), logos y logotipos, íconos de
todo tipo, material y contenido descargable, recopilaciones de datos e información
y códigos fuente de la página, son de propiedad de BONG STORE SpA y están
protegidos por las leyes chilenas sobre propiedad intelectual
Asimismo, todo o parte del contenido mencionado en el párrafo anterior, se
encuentra registrado como marca comercial, creación o imagen comercial, por lo
tanto, los derechos son de propiedad de BONG STORE SpA, y se prohíbe su uso
indebido y reproducción con fines comerciales sin previa autorización, así como
también se prohíbe su uso de cualquier forma que pudiera desprestigiar o afectar
negativamente a BONG STORE SpA.
Las marcas de propiedad de BONG STORE SPA se encuentran registradas en el
Instituto Nacional de Propiedad Industrial (INAPI) con los siguientes números de
registro:
0000
Cualquier otra marca comercial que tuviera presencia en el Sitio Web y cuyos
derechos no sean de propiedad de BONG STORE SpA, pertenecerá a sus debidos
dueños. Todos los derechos no expresamente otorgados en estos Términos y
Condiciones son reservados por BONG STORE SpA o sus cesionarios,
proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos.
Ningún producto, imagen o sonido pueden ser reproducidos, duplicados, copiados,
vendidos, revendidos, visitados o explotados para ningún fin, en todo o en parte, sin
el consentimiento escrito previo de BONG STORE SpA.
BONG STORE SpA respeta la propiedad intelectual de otros. Si alguna persona o
empresa cree que su trabajo o alguna sección como, por ejemplo, el blog ha sido
copiado en forma tal que constituye una violación del derecho de propiedad
intelectual, el afectado puede contactarse al correo electrónico
contacto@bongstore.cl
LEGISLACIÓN APLICABLE Y COMPETENCIA
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de
Chile. Cualquier controversia o conflicto derivado de la utilización del Sitio Web de
BONGSTORE.CL, sus Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad, su
validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables
de la República de Chile.
FECHA ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN
Se notifica que los Términos y Condiciones del Sitio Web www.bongstore.cl fueron
modificados el día 6 de agosto de 2021.

 

GENERALIDADES
El presente documento regula los Términos y Condiciones generales aplicables al
acceso y uso que el Usuario realizará del Sitio Web: www.bongstore.cl (en adelante
“BONG STORE SpA”, “BONGSTORE.CL” o “el Sitio Web” indistintamente), así
como a cualquier tipo de información, contenido, imagen, video, audio u otro
material presente en el Sitio Web. Se recomienda al usuario leer detenidamente el
contenido de los Términos y Condiciones Generales de Uso detallados en el
presente documento.
BONG STORE SpA se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento, la
presentación y configuración del Sitio Web y de los contenidos y servicios que en él
pudieran estar incorporados. El Usuario reconoce y acepta que en cualquier
momento BONG STORE SpA pueda interrumpir, desactivar y/o cancelar cualquiera
de los elementos que se integran en el Sitio Web o el acceso a los mismos.
El acceso y uso del Sitio Web y del contenido relacionado o anexo, descrito en el
presente documento, se regirá íntegramente por las leyes de la República de Chile.
Por consiguiente, las visitas, así como también los posibles contratos o
transacciones que el Usuario realice en la plataforma asociada al Sitio Web y los
efectos jurídicos que éstas pudieran tener, quedan sometidos a las leyes y la
jurisdicción de los tribunales de justicia de la República de Chile. De particular
importancia resultan la aplicación de la Ley Nº 19.628 de Protección de Datos
Personales y la Ley Nº 19.496 sobre Derechos del Consumidor.
Adicionalmente, este Sitio Web y sus contenidos, así como también las
transacciones que se pudieran llevar a cabo en él, están destinados únicamente a
personas con residencia o domiciliadas en Chile.
Por lo anterior, BONG STORE SpA no puede asegurar a personas que no cumplan
con los requisitos previamente descritos que el Sitio Web vaya a cumplir, total o
parcialmente, con legislaciones extranjeras. En consecuencia, BONG STORE SpA
no se hace responsable en aquellos casos en que Usuarios extranjeros, sin
residencia ni domicilio en Chile, tengan acceso o procedan a navegar en el Sitio
Web.

COMUNICACIONES Y CONTACTO
Para efectos de cualquier tipo de comunicación, presentación, consulta o reclamos
relacionados con el uso o funcionamiento del Sitio Web, o con los contratos y
transacciones que se hubieran llevado a cabo, BONG STORE SpA recibirá dichas
comunicaciones, en primera instancia, al correo electrónico contacto@bongstore.cl,
y en segunda instancia vía WhatsApp a través del número telefónico: +569
65296123, el cual estará disponible para efectos de Servicio al Cliente.
El horario de atención es de 10:00 hasta 21:00 horas, de lunes a viernes. BONG
STORE SpA no tiene la obligación de responder de inmediato, pero le garantiza al
Usuario que será contactado o respondido. En caso de spam, se arriesga a ser
bloqueado por la empresa.
Por otra parte, en relación con todo tipo de información o comunicación publicitaria
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a.- El asunto del mensaje siempre contendrá elementos que hagan evidente su
carácter publicitario.
b.- Cada mensaje tendrá el nombre de BONG STORE visible para identificar su
procedencia.
c.- Cada mensaje permitirá darse de baja de la suscripción en caso de que el
Usuario no quiera seguir recibiendo correos electrónicos de BONG STORE SpA.
d.- BONG STORE SpA no solicitará datos personales ni financieros a través de
correo electrónico ni de ninguna otra forma escrita. Si el Usuario tiene cualquier
duda, puede comunicarse a contacto@bongstore.cl para que estas sean aclaradas.

LIBERTAD DE NAVEGACIÓN Y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y
CONDICIONES
El acceso a este Sitio Web, la navegación y uso, así como cualquier espacio
habilitado para interacciones entre Usuarios, o entre estos y el Sitio Web (por
ejemplo, secciones de comentarios o sección «escríbenos»), conferirán a las
personas la condición de «Usuario». Por lo tanto, se entienden aceptados los
Términos y Condiciones presentes en este documento desde el momento en que
se accede al Sitio Web o a sus contenidos, así como también todo tipo de futuras
modificaciones que se hicieran a los Términos y Condiciones, sin prejuicio de lo que
pudiera establecer futura legislación dictada en la República de Chile destinada a
regular esta clase de documentos, o que fuera aplicable al uso de Sitios Web.
Adicionalmente, el acceso al Sitio Web por parte del Usuario tendrá un carácter libre
y gratuito, sin que éste tenga que pagar por acceder a él o sus contenidos, más allá
del costo de la conexión a internet, en los casos que correspondiera. 

REGISTRO DE LA CUENTA DE USUARIO
Para realizar transacciones y adquirir productos ofrecidos por esta vía, será
necesaria la creación de una cuenta, el establecimiento de una clave o contraseña
de acceso y la aceptación de los presentes Términos y Condiciones al momento del
registro por parte del Usuario.
Por lo tanto, se entenderán conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones
por el solo hecho de realizar este registro, acto en el cual se incluirá una
manifestación expresa del Usuario sobre el conocimiento de las presentes
condiciones de uso.
El registro de cada Usuario se verificará completando y suscribiendo el formulario
que para estos efectos se proporcionará por parte del Sitio Web, así como su
posterior envío, el cual se concretará cuando el Usuario presione el botón o link
respectivo dentro del Sitio Web.
BONG STORE SpA es una tienda online dedicada a la venta de parafernalia,
artículos de tabaquería, diversos accesorios de borosilicato y limpieza de estos. Se
requiere ser mayor de 18 años para ingresar, registrar una cuenta y comprar en el
Sitio Web. 

POLÍTICA SEGURIDAD DE DATOS Y CLAVE SECRETA

Una vez registrado, el Usuario tendrá a su disposición un nombre de usuario y una
contraseña o clave secreta, por medio de los cuales no solo podrá ingresar al Sitio
Web y tener acceso a sus contenidos, sino también un acceso personalizado,
confidencial y seguro. El Usuario tendrá la posibilidad de cambiar su contraseña o
clave secreta, para lo cual existirá un procedimiento regulado dentro del Sitio Web
y su estructura.
El Usuario asume totalmente su responsabilidad por el mantenimiento de la
confidencialidad de su contraseña o clave secreta registrada en el Sitio Web. Dicha
contraseña o clave es de uso personal, por lo que su entrega voluntaria a terceros
por parte del Usuario no implica ningún tipo de responsabilidad por parte de BONG
STORE SpA en caso de uso malicioso.
BONG STORE SpA adoptará las medidas necesarias para resguardar la seguridad
de los datos personales, contraseña o clave secreta del Usuario, como sistemas de
encriptación de información o certificados de seguridad. En caso de detectarse
cambios en la información del Usuario, o bien, ante cualquier irregularidad en las
transacciones relacionadas con su identificación o la del medio de pago, o
simplemente como medida de protección a su identidad y datos personales, BONG
STORE SpA podrá contactar al Usuario por vía telefónica o correo electrónico, a fin
de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes. BONG STORE SpA jamás
solicitará datos financieros a través del correo electrónico.
Junto con lo anterior, si BONG STORE SpA no puede contactar al Usuario en un
plazo de 48 horas, por su propia seguridad, la orden de compra efectuada en el Sitio
Web no será confirmada o bien, será cancelada por no poder confirmar su identidad
o el medio de pago utilizado. Lo anterior será notificado al Usuario vía telefónica o
por correo electrónico. Asimismo, los respaldos de las gestiones realizadas, como
por ejemplo los contactos fallidos, estarán disponibles por 30 días, para que
nuevamente el Usuario pueda contactar a BONG STORE SpA y confirmar la orden
de compra.
El Usuario declara que todos los datos proporcionados son verídicos y fidedignos y
se obliga a mantenerlos actualizados al menos una vez al año, así como informar
oportunamente a BONG STORE SpA acerca de la variación de cualquier dato
personal relevante. Asimismo, el Usuario acepta y autoriza a BONG STORE SpA
para comunicar sus datos personales que sean estrictamente necesarios cuando se
requieran para ofrecerle incentivos, ofrecerle nuevos beneficios y/o productos. Sin
prejuicio de lo anterior, el titular dispondrá en todo momento de los derechos de
información, modificación y cancelación de sus datos personales que establece la
Ley Nº19.628, sobre Protección de la Vida Privada.
Los datos que el Usuario entrega al Sitio Web, serán destinados única y
exclusivamente para ser utilizados en los fines que motivaron su entrega y para la
comunicación en general entre BONG STORE SpA y el Usuario, tales como validar
los datos de la compra, concretar el envío y responder consultas. Los datos
personales no serán entregados a otras empresas sin la expresa autorización de su
titular.
BONG STORE SpA garantiza a los Usuarios el libre ejercicio de sus derechos de
información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales
establecidos en la Ley Nº 19.628 de Protección de la Vida Privada. Por consiguiente,
los compradores podrán realizar requerimientos que digan relación con dichos
derechos y, en un plazo de cinco días hábiles, BONG STORE SpA deberá dar
respuesta e implementar efectivamente la solicitud del Usuario.
BONG STORE SpA no vende, cede, arrienda, comercializa ni transfiere, por ningún
motivo, la información, datos personales, contraseña o clave secreta del Usuario a
terceros, a menos que BONG STORE SpA tenga la obligación de hacerlo conforme
a las leyes vigentes de la República de Chile. No obstante, el Usuario debe tener en
cuenta lo siguiente:
a.- BONG STORE SpA puede divulgar información personal para responder a
exigencias legales, proteger sus derechos legales o defenderse de demandas
judiciales, proteger sus intereses, luchar contra el fraude y exigir el cumplimiento de
la política de privacidad o proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de
cualquier persona. 

RESPONSABILIDAD
BONG STORE SpA entrega al Usuario un servicio caracterizado por la diversidad
de contenido proporcionado. El Usuario asume su responsabilidad al ingresar al
Sitio Web, para realizar un correcto uso de este y sus contenidos. Así, esta
responsabilidad se extenderá, de forma no taxativa, a:
a.- Usar la información, contenidos y/o servicios y datos ofrecidos por BONG
STORE SpA, sin que sea contrario a estos Términos y Condiciones, así como al
ordenamiento jurídico chileno y a la moral y el orden público, o que de cualquier otra
forma pudieran vulnerar derechos de terceros, o el funcionamiento y operaciones
normales del Sitio Web.
b.- La veracidad y licitud de los datos e información aportados por el Usuario en los
formularios de registro presentes en el Sitio Web. En todo caso, el Usuario notificará
de forma inmediata a BONG STORE SpA acerca de cualquier hecho relacionado
con el uso indebido de información registrada en dichos formularios, tales como,
robo, extravío, o el acceso no autorizado a identificadores y/o contraseñas, con el
fin de proceder a su inmediata cancelación.
c.- El acceso al Sitio Web es exclusivamente para personas mayores de edad.
BONG STORE SpA no responde en ningún caso por el acceso de menores de edad
o personas sin capacidad, bajo los términos de la legislación correspondiente.
BONG STORE SpA se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios e
interacciones emanados de Usuarios que vulneren la ley, el respeto y la dignidad a
la persona o que, a juicio de BONG STORE SpA, no resulten apropiados para el
Sitio Web.
En cualquier caso, BONG STORE SpA no se hace responsable de las opiniones,
de cualquier tipo, emitidas por los Usuarios mediante comentarios, herramientas o
extensiones de blogging o microblogging.
El simple acceso a www.bongstore.cl no supone una relación comercial entre BONG
STORE SpA y el Usuario.
¿CÓMO COMPRAR?
MEDIOS DE PAGO EN EL SITIO WEB
Los productos ofrecidos en BONGSTORE.CL, salvo que se señale una forma
diferente para casos particulares u ofertas determinadas, solo pueden ser pagados
por los siguientes medios:
a.- Tarjetas de crédito o débito bancarias emitidas en Chile o que operen bajo el
sistema Flow.
b.- Transferencias bancarias.
El pago con tarjetas se realiza a través de la plataforma de pagos online
denominada «FLOW», que es un sistema de pago electrónico que se encarga de
hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del Usuario.
Asimismo, el Usuarios declara que entiende que estos medios de pago o portales
de pago electrónicos pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos
servicios, independientes y no vinculadas a BONG STORE SpA, por lo que la
continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto
funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de exclusiva
responsabilidad de la empresa proveedora de estos servicios y en ningún caso de
BONG STORE SpA.

GARANTÍAS LEGALES DE PRODUCTOS ADQUIRIDOS
BONG STORE SpA actúa en calidad de distribuidor y garantiza que los productos
o accesorios que se comercializan en el Sitio Web funcionan correctamente y no
presentan defectos ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados
para un uso normal. No obstante, el uso que cada Usuario dé a los productos, es
de su exclusiva responsabilidad, y no le cabe responsabilidad alguna a BONG
STORE SpA, al respecto.
Para hacer valida la garantía, el Usuario deberá escribir vía correo electrónico
contacto@bongstore.cl especificando en el asunto «garantía producto bong store»,
en el cual debe incluir la descripción del detalle de la situación, fotografías del
producto defectuoso o con falla, empaque (si es necesario) y la boleta de compra
(en el caso que no existiese el documento que confirma la compra por parte del
Usuario, no se efectuará devolución, cambio ni garantía). Esta información queda
sujeta a revisión por parte de la empresa, de ser necesario. BONG STORE SpA se
compromete a dar respuesta al Usuario en un lapso no mayor a 5 días hábiles. En
caso de confirmarse alguna falla en el producto, la empresa lo reemplazará con uno
nuevo o similar al adquirido por el cliente y en caso de no contar con existencia
disponible, el Usuario podrá escoger un producto de características similares
disponible o un producto de igual valor. Si la elección es de menor valor, BONG
STORE SpA hará la devolución de dinero restante al Usuario en un plazo no mayor
a 5 días hábiles.
Los productos adquiridos en BONGSTORE.CL están garantizados por al menos tres
meses de acuerdo con lo que exige la Ley Nº 19.496 sobre Derechos del
Consumidor; como excepción, todos los artículos de vidrio o borosilicato no cuentan
con garantía, cambio, ni devolución ya que su indebida manipulación
inmediatamente deja al producto incapacitado de cumplir con la utilidad que
originalmente trae de fábrica.
La garantía se hace efectiva únicamente si el producto o accesorio presenta fallas
de fábrica. La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros
causados por factores externos, accidentes, desgaste, uso inadecuado y utilización
no conforme a las instrucciones del proveedor o fabricante. Quedan excluidos de la
garantía los productos modificados o reparados por el Usuario o cualquier otra
persona no autorizada por BONG STORE SpA.
Los gastos de envío asociados a la garantía de cualquier artículo adquirido en
BONG STORE SpA los asumirá la empresa en su totalidad. No se reembolsarán los
servicios de envío seleccionados en el momento de la compra, ni otros cargos
asociados del producto.
La política de garantía de BONG STORE SpA es únicamente válida para los clientes
del territorio chileno sin excepciones. 

GARANTÍA ESPECIAL ENVÍOS A REGIÓN
BONG STORE SpA realiza los envíos a región por la empresa Chilexpress. Los
productos de vidrio borosilicato como bongs, atrapa cenizas, pipas, entre otros,
cuentan con una garantía especial. Si el cliente desea que se envíe el producto por
otra empresa como Starken o Correos de Chile, no cuenta con garantía, a excepción
de los destinos que no cuentan con cobertura de la empresa Chilexpress.
En caso de que el producto se quiebre durante el envío, cuenta con una garantía
especial que le asegura al cliente un nuevo envío de este. Para hacer efectiva esta
garantía, es importante que el cliente registre en video el momento en que abra el
paquete para verificar el estado en que llegó. Si el producto llega roto, debe escribir
vía correo electrónico contacto@bongstore.cl especificando en el asunto «garantía
producto bong store región» adjuntando la filmación y fotografías del envoltorio y el
respectivo producto, incluyendo la boleta de compra.
Si el producto enviado en garantía llega nuevamente roto, no se enviará un tercero.
En este caso, el cliente puede optar a un 50 % de descuento en otro producto de
similares características o la devolución del 50 % de valor del producto.
El plazo del destinatario para retirar un envío en la sucursal y/o agencia de
Chilexpress es de 5 días hábiles. Una vez finalizado ese plazo, el envío será
devuelto al remitente. En este caso, BONG STORE SpA retirará el producto (según
disponibilidad de la empresa) y esperará que el destinatario lo reclame mediante
correo electrónico. Si el cliente solicita el reenvío del producto, en primera instancia
deberá transferir el valor total del costo de retiro del producto a BONG STORE SpA
y también deberá costear el retiro en la sucursal de Chilexpress en el destino final.
BONG STORE SpA se compromete a enviar fotografía del comprobante de retiro
con el monto real del pago que se hizo para retirar el producto de Chilexpress.
Por último, si el paquete es extraviado durante el transcurso por la agencia
Chilexpress, BONG STORE SpA no responderá por el valor del producto sin antes
haber realizado todas las gestiones pertinentes con la agencia Chilexpress para
saber sobre el estado del envío o confirmar el extravío de este. En este caso, una
vez finalizada las gestiones pertinentes, BONG STORE SpA puede realizar la
devolución del 50 % del valor total del producto, o podrá enviar otro producto de
similares características. Se da por entendido para el Usuario que los plazos de
tramitación en Chilexpress no son manejados por BONG STORE SpA.

DERECHO DE RETRACTO
Las ventas de BONGSTORE.CL no se adhieren a el derecho de retracto. 

GARANTÍA SATISFACTORIA
Las ventas de BONGSTORE.CL no trabajan con la política comercial de garantía
de satisfacción. Esto no quiere decir que el Usuario pierda su garantía legal si el
producto tiene fallas.

POLÍTICA DE CAMBIO
Para solicitar o validar cualquier tipo de cambio en los productos de
BONGSTORE.CL, se debe contar con la boleta y/o comprobante de compra original,
adicionalmente, el producto debe cumplir con las siguientes características:
a.- Artículos deben estar en condiciones originales y estado de nuevo.
b.- No debe presentar aperturas en el embalaje.
c.- Debe incluir todos los accesorios que estaban en el embalaje.
El artículo es recibido por la empresa BONG STORE SpA dentro de los primeros 30
días hábiles luego de haberse hecho efectiva la compra (fecha de emisión de la
boleta). Una vez confirmado que efectivamente el producto cumple con las
condiciones mencionadas anteriormente, se podrá realizar el cambio de producto
por otro de mayor (el cliente deposita la diferencia) o menor valor (la empresa
deposita la diferencia).
EL Usuario entiende y acepta que no hay devoluciones bajo ningún concepto por
satisfacción, productos usados o en mal estado por desgaste.
Los gastos de envío asociados al cambio de cualquier artículo o producto adquirido
en BONGSTORE.CL los asumirá la empresa en su totalidad. No se reembolsarán
los servicios de envío seleccionados en el momento de la compra.

POLÍTICA DE ENVÍO Y/O RETIRO DE PRODUCTOS

Los envíos son totalmente discretos, los productos llegarán envueltos sin que pueda
verse el contenido desde afuera, en cajas sin marcas ni nombres que den cuenta
de su procedencia, de este modo el Usuario puede estar seguro a la hora de hacer
una compra en el Sitio Web.
Las condiciones de despacho de los productos adquiridos podrán ser escogidas
entre las opciones ofrecidas en BONGSTORE.CL. El tiempo aproximado del envío
se indica al momento de seleccionar una opción en el carro de compras. El envío
llegará a su destino en un periodo de 24-48 horas después de haber confirmado el
pago. Sin embargo, dicho tiempo estará sujeto a la contingencia y puede tener
variaciones. En caso de que el tiempo de entrega exceda lo estipulado al momento
de comprar, el Usuario debe escribir vía correo electrónico, incluyendo su nota o
código de compra a contacto@bongstore.cl. La persona encargada revisará la
causa de la demora y se pondrá en contacto con el cliente lo antes posible.
Los pagos realizados con tarjeta en la plataforma FLOW serán confirmados
inmediatamente. En el caso de pago vía transferencia, la confirmación puede tardar
de 24 a 36 horas en aparecer en nuestras cuentas para luego ser confirmado. Para
agilizar el pedido, se recomienda hacer el ingreso directamente en las sucursales
de los bancos con los que trabaja BONG STORE SpA.
En el caso de que el despachador esté en el domicilio y el cliente no responda al
número de contacto entregado, se esperará fuera del domicilio por 10 minutos. Si
se excede este tiempo sin tener información sobre el cliente, el despachador se
retirará del lugar y el cliente deberá pagar nuevamente el costo del envío.
En relación con los productos a región, ver los Términos y Condiciones de
«GARANTÍA ESPECIAL ENVÍOS A REGIÓN».
Una vez abierto el paquete de BONG STORE SpA, con registro audiovisual, el
cliente debe comprobar el estado de los productos y avisar r en un plazo máximo
de 10 horas en caso de recibir algún artículo equivocado o dañado vía correo
electrónico contacto@bongstore.cl. Transcurrido este tiempo, el reclamo no será
aceptado sea cual sea el motivo, ya que es responsabilidad y obligación del cliente
comprobar el estado del producto una vez recibido. BONG STORE SpA se
comunicará con el cliente lo antes posible.

ORDEN DE ACEPTACIÓN Y PRECIOS
Todos los precios de los productos que se indican a través del Sitio Web incluyen el
IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder a estos. No obstante, estos
precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, los
cuales se detallarán aparte en cada pedido y deberán ser aceptados y pagados,
previamente a su envío, directa y exclusivamente por el Usuario.

DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Todos los productos que se ofrecen en el Sitio están sujetos a existencias y
disponibilidad, por lo que el tiempo de entrega puede variar previo aviso de parte de
BONG STORE SpA. En el caso de no ser posible la reposición de existencia del
producto podrá proceder la cancelación de la orden y la devolución de los cargos
del Usuario (única excepción de devolución de dinero).
El Usuario da por entendido que los colores de los productos y/o accesorios pueden
variar. Si el cliente escoge o detalla un color en particular y este no está disponible,
da por entendido que BONG STORE SpA le entregará el mismo producto, pero de
distinto color, asegurando que la originalidad y funcionalidad del producto sea el
mismo. BONG STORE SpA se compromete a notificar al comprador, si es
necesario, sobre el cambio de color o diseño del producto. 

REGALOS BONG STORE
Todos los productos adquiridos en el Sitio Web llevan consigo regalos, consistentes
en boquillas y stickers de BONG STORE CHILE y un metro de mecha de cáñamo
hasta agotar stock.
El cliente da por entendido que los regalos están sujetos a stock, por lo que podrían
no llegar en la compra. En este caso, si el cliente realiza otra compra detallando lo
anterior, se le incluirán en el nuevo pedido, tanto los regalos faltantes como los
nuevos.

MODIFICACIONES AL SITIO WEB (www.bongstore.cl)
BONGSTORE.CL podrá en cualquier momento y cuando lo considere conveniente,
sin necesidad de avisar al Usuario, realizar correcciones, adiciones, mejoras o
modificaciones al contenido, presentación, información, servicios, áreas, bases de
datos y demás elementos de su Sitio Web, sin que ello de lugar ni derecho a ninguna
reclamación o indemnización, ni que implique reconocimiento de responsabilidad
alguna a favor del Usuario.

ALCANCE DE LAS CONDICIONES INFORMADAS EN EL SITIO WEB
BONG STORE SpA no modificará las condiciones del contrato con el Usuario.
Mientras aparezcan en este Sitio Web, los precios informados estarán a disposición
y es posible que no sean los mismos que se ofrecen en otros canales de venta como
Instagram.
En relación con la información y precios de los envíos, si una vez ingresada la
compra es cambiada la dirección de despacho, luego de ser pagada con destino
inicial (tanto dentro de Santiago o a región) cambiará el precio total del producto de
acuerdo con los costos de envío correspondientes a la nueva localidad registrada.
Cualquier cambio en las informaciones publicadas en este Sitio Web, incluyendo las
referidas a productos, precios, existencias y condiciones, promociones y ofertas,
tendrá lugar antes de recibir una orden de compra y solo se referirá a operaciones
futuras, sin afectar, en caso alguno, derechos adquiridos por los consumidores.
En BONGSTORE.CL pueden existir promociones y ofertas que no necesariamente
serán las mismas que en los otros canales de venta de BONG STORE. En las
promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la
compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio
rebajado se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado, salvo
que el comprador solicite, al aceptar la oferta, que los productos se remitan a
direcciones distintas, en cuyo caso deberá pagar el valor del despacho de ambos
productos.
DESCUENTOS Y CUPONES
En relación con todo tipo de descuentos y o cupones que BONG STORE SpA pueda
ofrecer en sus canales de venta, se debe tener en consideración que:
a.- Los descuentos publicitados en el Sitio Web están supeditados a inventario de
la empresa y pueden ser modificados sin previo aviso.
b.- Los cupones de descuento no son, por ningún motivo, acumulables entre sí.
c.- Los descuentos publicados no son, por ningún motivo, acumulables entre sí.
d.- Los descuentos publicados pueden ser acumulables con cupones de descuentos
cuando estos tienen la inclusión de regalos o envíos gratis.
Las promociones erróneas serán respetadas solo en caso de haber concretado la
compra y de existir una transacción monetaria.
PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS RESERVADOS
Todos los derechos presentes en el Sitio Web, incluyendo la propiedad intelectual,
respecto al mismo Sitio Web, páginas y otro tipo de contenido, como podría ser, de
forma no taxativa, textos de todo tipo, material gráfico o audiovisual (incluyendo,
pero no limitado a imágenes, clips de audio y videos), logos y logotipos, íconos de
todo tipo, material y contenido descargable, recopilaciones de datos e información
y códigos fuente de la página, son de propiedad de BONG STORE SpA y están
protegidos por las leyes chilenas sobre propiedad intelectual
Asimismo, todo o parte del contenido mencionado en el párrafo anterior, se
encuentra registrado como marca comercial, creación o imagen comercial, por lo
tanto, los derechos son de propiedad de BONG STORE SpA, y se prohíbe su uso
indebido y reproducción con fines comerciales sin previa autorización, así como
también se prohíbe su uso de cualquier forma que pudiera desprestigiar o afectar
negativamente a BONG STORE SpA.
Las marcas de propiedad de BONG STORE SPA se encuentran registradas en el
Instituto Nacional de Propiedad Industrial (INAPI) con los siguientes números de
registro:
0000
Cualquier otra marca comercial que tuviera presencia en el Sitio Web y cuyos
derechos no sean de propiedad de BONG STORE SpA, pertenecerá a sus debidos
dueños. Todos los derechos no expresamente otorgados en estos Términos y
Condiciones son reservados por BONG STORE SpA o sus cesionarios,
proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos.
Ningún producto, imagen o sonido pueden ser reproducidos, duplicados, copiados,
vendidos, revendidos, visitados o explotados para ningún fin, en todo o en parte, sin
el consentimiento escrito previo de BONG STORE SpA.
BONG STORE SpA respeta la propiedad intelectual de otros. Si alguna persona o
empresa cree que su trabajo o alguna sección como, por ejemplo, el blog ha sido
copiado en forma tal que constituye una violación del derecho de propiedad
intelectual, el afectado puede contactarse al correo electrónico
contacto@bongstore.cl
LEGISLACIÓN APLICABLE Y COMPETENCIA
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de
Chile. Cualquier controversia o conflicto derivado de la utilización del Sitio Web de
BONGSTORE.CL, sus Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad, su
validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables
de la República de Chile.
FECHA ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN
Se notifica que los Términos y Condiciones del Sitio Web www.bongstore.cl fueron
modificados el día 6 de agosto de 2021.

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